Komunitní portály zaplavily současný Internet a přidaly mu rozměr sociální. Lidé se tak na těchto portálech věnovaným konkrétním tématům sdružují, diskutují, poznávají apod.
Pro Vás jako firmu je provoz komunitního portálu zpravidla výhodné, jelikož můžete vytvořit aktivní skupinu lidí kolem Vašeho produktu, služby či projektu. Aktivní komunita Vám napomáhá k rozšiřování Vaší zákaznické základny, řešení různých problémů či k získání potřebné zpětné vazby. Defactory komunitní portál je řešením, které budování takovýchto komunit podporuje a usnadňuje.
Ukázky vybraných funkcí aplikace jsou k dispozici v podobě náhledů v levém sloupci stránky.
Funkce jako komponenty
Architektura platformy Defactory seskupuje funkcionality příbuzného tématu do skupin zvaných komponenty. Defactory komunitní portál nabízí následující komponenty:
- základním kamenem balíčku je registrace a správa uživatelů. Registrací získáte aktivní kontakt s uživatelem, k čemuž byste ho měli motivovat např. formou lepších funkcí či obsahu. Uživatele je možné dále pro lepší orientaci řadit do skupin.
- interaktivní komunikaci uživatelů mezi sebou či s Vámi můžete aktivovat prostřednictvím online diskuzí. Uživatelé zde mohou na různá témata diskutovat a produkovat Vám tak hodnotný obsah a zpětnou vazbu Vašich aktivit. Pro přehlednost je možné diskuzní vlákna řadit do kategorií. Před neukázněnými uživateli je možné se chránit prostřednictvím moderování diskuzí.
- motivaci uživatelů k vyvolání zájmu o Váš produkt či službu můžete zvýšit prostřednictvím soutěží. Soutěž je možné prezentovat různými způsoby od běžného textu, přes výběr oblíbené varianty či odpovědi na otázku až po hodnocení více položek.
- jednoduchý průzkum mínění Vašich zákazníků Vám zajistí ankety. Stači pouze vložit otázku a možné odpovědi a nechat zákazníky, ať projeví svůj názor formou voleb.
- zajímavý textový či multimediální obsah můžete na portále svým zákazníkům nabízet prostřednictvím komponent redakčního systému jako statický obsah, články, fotogalerie či videogalerie.
